Privacyverklaring

Rattenbestrijding Hollands Kroon e.o. is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens zoals beschreven in deze verklaring. We werken in de gemeenten Hollands Kroon, Den Helder, Texel, Schagen en Medemblik. Je bereikt ons op 06 31886317 of via rattenbestrijdinghk@gmail.com.

Via het contactformulier op deze website vragen we om je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer, je plaats, de situatie en je bericht. Daarnaast kun je vrijwillig foto's meesturen van de sporen of de plek waar je iets hebt gezien. We registreren ook vanaf welke pagina je het formulier hebt verstuurd, zodat we weten waar je aanvraag vandaan komt.

Neem je contact op via telefoon, WhatsApp of e-mail, dan hebben we logischerwijs de gegevens die je daarbij zelf deelt.

We vragen nooit om gevoelige gegevens en we hebben die ook niet nodig. Stuur ons dus geen kopie van een identiteitsbewijs, burgerservicenummer of medische informatie.

We gebruiken je gegevens om je aanvraag te beantwoorden, een afspraak in te plannen, een prijs te geven en de opdracht uit te voeren. Voor zakelijke opdrachten gebruiken we ze daarnaast voor de administratie en de facturatie.

We gebruiken je gegevens niet voor reclame, we versturen geen nieuwsbrief en we verkopen of verhuren je gegevens nooit aan anderen.

We verwerken je gegevens omdat dat nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of om op jouw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst tot stand komt. Voor een deel van de verwerking, zoals het bijhouden van je aanvraag in onze mailbox, beroepen we ons op ons gerechtvaardigd belang om vragen goed te kunnen afhandelen. Voor de gegevens in onze administratie geldt een wettelijke bewaarplicht.

Het contactformulier wordt verwerkt door FormBold. Die dienst ontvangt de gegevens die je in het formulier invult, inclusief eventuele foto's, en stuurt ze door naar onze mailbox. FormBold treedt daarbij op als verwerker.

Deze website wordt gehost bij een hostingpartij. Die partij kan technische loggegevens verwerken, zoals je IP-adres, om de website beschikbaar en veilig te houden.

Verder delen we je gegevens alleen als we daartoe wettelijk verplicht zijn. We schakelen geen andere partijen in om je aanvraag te behandelen.

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Berichten uit het contactformulier bewaren we maximaal 24 maanden, zodat we bij een vervolgvraag nog weten wat er eerder speelde. Leidt je aanvraag tot een opdracht, dan bewaren we de administratieve gegevens zoals de factuur zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft. Foto's die je meestuurt verwijderen we zodra de klus is afgerond, tenzij ze deel uitmaken van het dossier.

Deze website plaatst geen tracking cookies en gebruikt geen analytics- of advertentiescripts. We volgen je dus niet en we hebben daarom ook geen cookiebanner nodig. Alleen de technisch noodzakelijke functies van je browser worden gebruikt.

Mocht daar in de toekomst iets in veranderen, dan passen we deze verklaring aan en vragen we vooraf toestemming waar dat verplicht is.

De website werkt via een beveiligde verbinding, herkenbaar aan het slotje in je browser. Toegang tot onze mailbox is beveiligd en alleen wij kunnen erbij. Merk je iets waarvan je denkt dat het niet klopt? Laat het ons weten, dan kijken we er meteen naar.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking en ons vragen om je gegevens over te dragen. Stuur daarvoor een bericht naar rattenbestrijdinghk@gmail.com. We reageren binnen vier weken.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is je goed recht, maar we horen het graag eerst zelf, dan lossen we het waarschijnlijk sneller op.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een andere dienst gaan gebruiken. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.